PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO HAGO UN PEDIDO Y CUÁNTO TIEMPO SE TARDE EN CONSTRUIR?

Para realizar un pedido, simplemente envíenos un correo electrónico con una lista completa de especificaciones, incluyendo el modelo que le interesa y la cantidad de cuerdas deseadas.

 

Puede enviarnos un correo electrónico a través de la sección de cotizaciónes en la esquina superior derecha de este sitio.

Debido a COVID, los instrumentos se tardan entre 10 y 12 meses en completarse. Mantenemos actualizados a nuestros clientes sobre el progreso de sus pedidos.

 

Las sorpresas son comunes y es posible que obtenga el suyo antes de lo esperado.

¿QUÉ ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO BASE?

Cuerpo de fresno, arce o caoba.  Un mástil de arce o caoba de 3p o 5p, trastes jumbo de acero inoxidable, diapasón de arce, pastillas Trident II Elysian especificadas para guitarras Xolo, coil-split, afinadores TAN  de aluminio de grado aeroespacial, cuerdas custom de Stringjoy especificadas para guitarras Xolo, alma de dos vías, un fino acabado mate para preservar el tono, su elección de color, estuche rígido.

A veces sorprendemos a nuestros clientes con algunos detalles premium adicionales, dependiendo de cuán inspirados estemos.

QUIERO UN XOLO. ¿CÓMO PAGO?

Cuando nos haya enviado una lista completa de especificaciones de lo que desea, le enviaremos un enlace de PayPal para el depósito y se liquida a medida que avanza la construcción.

Para los residentes mexicanos, es posible hacer transferencias bancarias nacionales.

¿OFRECEN UN PLAN DE PAGOS?

Sí. Todas las construcciones requieren un depósito del 30% (de su valor total) para comenzar, y el saldo restante se liquida en dos pagos adicionales a medida de que se alcanzan los hitos: terminación de cuerpo completo y producto terminado listo para su envío.

Si necesitas más tiempo para liquidar los pagos, podemos acomplarnos a tus necesidades. El instrumento se envía cuando este todo liquidado. 

¿QUÉ MADERAS PUEDO ELEGIR PARA MI CONSTRUCCIÓN?

Tenemos acceso a arce, fresno, caoba y palo de rosa mexicana como nuestras maderas base para todas las construcciones.

Ofrecemos la opción de maderas más exóticas como nogal (y varias variantes de nogal como burl, claro, negro), cocobolo, ciricote, Purple Heart, ébano, ébano Pale Moon , arces con figuras, mirtos con figuras, nudos de álamo y sintéticos como como Richlite.

Si no hemos incluido la madera de su interés en esta lista, simplemente pregúntenos por correo electrónico y le informaremos si podemos obtenerla.

¿A QUÉ PAÍSES HACEN ENVÍOS?

En todo el mundo. Los costos de envío y los tiempos varían según el país, y dependiendo de las maderas utilizadas en su construcción, puede haber restricciones CITES (¡aunque los instrumentos musicales obtendrán exenciones muy pronto!)

HIPOTÉTICAMENTE HABLANDO, ¿PUEDO DEVOLVER MI INSTRUMENTO?

¡Por supuesto! Ofrecemos un período de devolución de 30 días. El envío de devolución corre a cargo del comprador y el pago inicial del 30% no es reembolsable y se considerará la tarifa de reposición en el caso de devoluciones.

 

Pero dudamos que quieras devolver tu instrumento.

¿PATROCINAN ARTISTAS?

¡Sí! Somos demasiado pequeños para ofrecer instrumentos gratuitos, pero tenemos una variedad de opciones de descuento disponibles para artistas que coinciden con nuestra identidad de marca. Si tiene un kit de prensa electrónico listo, envíelo también.

MÁS CUERDAS????

¿Quieres una guitarra de 9 o 10 cuerdas? ¿O un bajo de 7 u 8 cuerdas? Podemos fabricarlo. Contáctenos para construcciones especiales para tener una idea de lo que costará.